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如何回复客户投诉？？？

匿名 发表于 2012-10-25 20:04:49 |阅读模式

前几天出了一款S-M6-1的产品，结果被客户投诉说尺寸超差，不可接收，要退货，作为一个新上任的品质主管，我缺乏回复客户的经验，回复了一份客户说回复的太笼统了，要重回。请高人指点我该怎么回复 “原因分析”和“纠正预防措施” 。来个样板原文！！！
来自搜搜问问

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